Le site bénéficie d’une interface pensée pour rendre la navigation plus rapide, plus claire et plus intuitive. Vous pouvez désormais interagir encore plus facilement avec Datas Conso, le robot conversationnel basé sur l’intelligence artificielle. Il répond instantanément en langage naturel à toutes vos questions concernant les résultats des Trophées depuis 2020, et les tendances de consommation observées dans plus de 50 catégories d’activité.
Les réponses fournies s’appuient sur une base construite avec Qualimetrie, institut indépendant spécialisé dans l’expérience client. Chaque vote recueilli est validé selon une méthodologie rigoureuse et analysé par critères : qualité d’accueil, SAV, rapport qualité/prix, amabilité, conseils des équipes, etc. L’outil permet ainsi d’obtenir des statistiques fiables, représentatives de la voix des clients sur 5 années d’évolutions du commerce.
Quelles enseignes ont été les mieux notées sur la qualité de leur relation client dans la mode ou le jardin ? Quels critères de satisfaction sont les plus déterminants dans l’électroménager ou la restauration rapide ? Quelles sont les attentes spécifiques des consommateurs de moins de 35 ans dans la distribution spécialisée ? Pour les professionnels, Datas Conso vous aide à identifier les priorités de vos clients et à comparer les performances des acteurs de votre secteur.
Gratuit et en accès libre, datas-conso.fr constitue un outil unique en France, s’appuyant sur la plus grande base d’évaluation grand public du secteur retail. C’est une aide à la décision précieuse pour les équipes marketing, les directions d’enseignes, les journalistes spécialisés ou les observateurs des tendances de consommation. Ce service complète le Panorama du commerce, les rapports sectoriels disponibles sur demande et la plateforme CX First mise à disposition des enseignes participantes.
pour explorer librement les données issues des votes de plus de 5 millions de consommateurs depuis 2020.
